IVE專欄
美麗的決定
設計師的商業意識

 

我認識很多設計師,各式各樣的,平面設計師,工業設計師,產品設計師,室內設計師,服裝設計師,每個設計師的專業領域都不同,他們的作品特色也南轅北轍,但是所有的設計師都有幾個共同點:他們在意美感,他們崇尚創意,他們的商業頭腦相對於專業才能是弱的,他們總是因為客戶很痛苦。設計師與客戶之間的恩怨情仇,主要在於對美的價值與認知天差地遠,甲方與乙方的距離,不只是在水一方,願意逆流而上就可接近,很多時候,根本就是宇宙之間不同星球的生命體,只能做到尊重彼此的存在。在商業需求沒有產生之前,設計師與客戶各自過著幸福快樂的生活。

 

 

01
美麗沒有不好,只是不確定是否需要。


如果廣告是一個好點子,設計就是一個美麗的點子。設計其實是應用科系,有更大的比重是在學習裝飾性的功能,在整個市場行銷環節上,設計似乎最得不到重視,因為一般人總認為商品本身的功能性是最重要的,一顆藥丸能夠治病最重要,一管牙膏能夠清潔最重要,一隻手機能夠通訊最重要,一個空間能夠承載最重要,能夠滿足功能性的成本是最不能夠被刪除的成本,以至於功能性之外再加分的成本就很容易被犧牲,所有項目資金的投放,都是先評估市場性的價值,而設計本身除非變成了最主要的需求,能夠產生市場,那個設計作品就只相關著設計師本人。我認為你的東西很美,我可以給你按個讚,卻不會給你一毛錢,願意付費的點會落在工時,在材料成本,當設計師想要為自己提供的美感收費的時候,客戶就尷尬了,印著一個圖騰的一張紙或是一個電子檔,為什要收二十萬,很多客戶於是嘗試自己設計logo,更不要提想要賣掉一句話的文案了。設計是屬於美的行業,但是在美麗成為需求之前,沒有人願意為它付費,一個城市充滿著醜陋的廣告與粗鄙的文案,是眾多商業決策的結果,在許多人的眼中並非錯誤。

 

 

02
客戶決定對不對,設計師決定美不美。


我常常告訴我的客戶,對不對是你來決定的,但是美不美必須由我決定,因為商業的目的是客戶在領導的,但是呈現的效果應該由設計師把關:一條加了無患子的牙膏可以提升更好的潔牙效果,這是客戶端的商品策略,但是這條牙膏該用綠色還是咖啡色的包裝,要用紙盒還是布包,要靠設計決定提升好感度與購買率。一個好的商品可以改變生活方式,一個好的設計更能積累文化素養,文明國家的設計水平儼然就是比較高。現今,教育的普及讓知識份子的才能多樣化,互聯網的發達更讓資訊的取得輕鬆容易,往往在許多商業溝通的過程當中,設計師很喜歡去管對不對,而客戶更熱愛評價美不美,這種角色混亂的現象,讓討論過程更形辛苦,也讓結果不能盡如人意,負能量滿天飛。如果這世界上所有的人都擅長做所有的事,那就沒有專業可言了。客戶與設計師的合作一定要站在相互尊重各司其職的基礎點上,當我們找不到標準答案的時候,我們尊重專業。

 

 

03
當這世界上已經沒有醜東西了,
美麗還會是個需求嗎?


回到原點,市場還是關乎著需求。只是我們都必須清楚地意識到,時代不同了,需求早就改變了,需求的改變,遠在市場的意識之前,那個渴望新商品的市場早就飽和了,我們的日常生活中,不缺什麼,能不能用早就不是個需求了,好不好用也進化到水平之上了,主打物美價廉的商品更是相互競爭漫天飛舞,互聯網的時代,讓全球市場在每個人手中掌握,每個人擁有著全世界商品的選擇權,這世界什麼都有,你什麼都可以買,你什麼都買得到,你也隨時隨地都能買,這個對於商品已經完全擁有的感受,讓人們越來越不想消費。人們不再需要擁有權,人們需要的是選擇權。當選擇系統被設計成更方便易懂的時候,由於容易做選擇,我就更願意消費,優衣庫是個例子,宜家傢俱也是,更多的餐廳推薦app或是旅遊推薦網站都是。選擇權的需求更放大在商品價格帶的另一端,不僅是稀有的,昂貴的,特別受到市場喜愛,為個人量身定做的更有深度更心靈的需求,也是熱門。同樣的我,可以享受平價之美,也可以珍藏高貴奢華,我定義我的生活。

 

 

04
不是設計消費,而是設計選擇。


於是,終於我們一起走到了這一步,設計的優勢來臨了,設計提供了更多元,設計提供了選擇,設計不再局限於美感的加分,設計是所有主題與願景的鏈接,設計幫助做決定,設計是平台。而美呢,仍在虛擬與真實之間遊走,對於美的知識與體驗,對於美的提升與開展,是設計師下個階段更重要的課題。 ■

 

 

illustration by Malika Favre